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匿名 最佳答案
住過五星級酒店的人都知道，五星級酒店之所以成為五星，和它出色的軟裝配飾設(shè)計方案以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是分不開的。那么，五星級酒店軟裝配飾的設(shè)計要點是什么呢？更多酒店軟裝配飾設(shè)計：●酒店設(shè)計說明,酒店裝修效果圖●酒店吧臺效果圖●五星級酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)評定●小型賓館裝修效果圖大全“對于酒店本身來說，細(xì)致的服務(wù)或許就是最好的評價，那對于酒店軟裝設(shè)計來說，完美或許就是最好的贊譽。”這句話可以說是道盡了對于五星級酒店來說最重要的兩項內(nèi)容。今天就先就軟裝配飾這一點來討論。五星酒店軟裝配飾要點室內(nèi)交通流向五星級酒店的房屋設(shè)計必須要重視細(xì)節(jié)，考慮到住戶的習(xí)慣和便利性。對每間房屋，軟裝配飾設(shè)計時，要專門檢查有無妨礙交通行走，到達(dá)每個房屋是否方便，交叉路線有多少等。陽光與窗景對于陽光對房間光影的影響，也需要利用軟裝配飾來進(jìn)行合理的加強或削弱。如對于南向房屋，冬季如何利用陽光，夏季如何遮擋陽光。而窗外風(fēng)景哪些是想讓住戶看到的，哪些不想，都需要多方考察窗戶角度，依據(jù)需要使用屏風(fēng)、植物等軟裝配飾遮擋。結(jié)語我們可以這樣理解五星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一個考慮周到、居住友好度高的五星級酒店軟裝配飾設(shè)計，也是五星酒店高品質(zhì)服務(wù)的一個側(cè)面。
匿名 2021-08-20 07:10
五星級
6.5.1 飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。
6.5.2 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
6.5.3 指示用標(biāo)志清晰、實用、美觀，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.5.4 有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.5.5 有與本星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。
6.5.6 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。
6.5.7 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無噪音，達(dá)到完備、整潔和有效。
6.5.8 各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。
6.5.9 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
6.5.10 能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時能夠用第二種外國語提供服務(wù)。
6.5.11 前廳
a. 空間寬敞，與接待能力相適應(yīng)，不使客人產(chǎn)生壓抑感；
b. 氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
c. 有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；
d. 總服務(wù)臺各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時提供接待、問詢和結(jié)賬服務(wù)；
e. 提供留言服務(wù)；
f. 提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
g. 提供信用卡結(jié)算服務(wù)；
h. 18小時提供外幣兌換服務(wù)；
i. 提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
j. 24小時接受客房預(yù)訂；
k. 有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
l. 設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人；
m. 設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
n. 有管理人員24小時在崗值班；
o. 設(shè)大堂經(jīng)理，24小時在崗服務(wù)；
p. 在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；
q. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
r. 門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
6.5.12 客房
a. 至少有40間(套)可供出租的客房；
b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)不小于20平方米；
c. 裝修豪華，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d. 客房門能自動閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
e. 有面積寬敞的衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的無明顯噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，溫度與客房無明顯差異。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風(fēng)機。24小時供應(yīng)冷、熱水；
f. 有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；
g. 提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說明；
h. 有彩色電視機，播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；
i. 有可由客人調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；
j. 有防噪音及隔音措施，效果良好；
k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
l. 有沙簾及遮光窗簾；
m. 有單人間；
n. 有套房；
o. 有至少4個開間的豪華套房；
p. 有與本星級相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景區(qū)（點）介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
q. 客房、衛(wèi)生間每天全面清理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應(yīng)客人要求隨時進(jìn)房清理，補充客用品和消耗品；
r. 床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
s. 提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意品；
t. 24小時提供冷熱飲用水及冰塊，并免費提供茶葉或咖啡；
u. 客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；
v. 客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
w. 提供叫醒、留言及語音信箱服務(wù)；
x. 提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務(wù)，可在24小時內(nèi)交還客人。18小時提供加急服務(wù)；
y. 有送餐菜單和飲料單，24小時提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；
z. 提供擦鞋服務(wù)。
6.5.13 餐廳及吧室
a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。
b. 有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的專業(yè)外國餐廳，配有專門廚房；
c. 有獨具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳（或簡易西餐廳），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間；
d. 有3個以上宴會單間或小宴會廳。能提供宴會服務(wù)；
e. 有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所；
f. 餐具按中外習(xí)慣成套配置，材質(zhì)高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光潔、衛(wèi)生；
g. 菜單及飲品單裝幀精美，完整清潔，出菜率不低于90%。
6.5.14 廚房
a. 位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉；
b. 墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；
c. 冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d. 冷菜間有二次更衣場所及設(shè)施；
e. 粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供應(yīng)充足；
f. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并定期清理過期食品；
g. 洗碗間位置合理；
h. 有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機和排風(fēng)口等）保持暢通清潔；
i. 廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動閉合的彈簧門；
j. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。
6.5.15 會議康樂設(shè)施：有會議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
6.5.16公共區(qū)域
a. 有足夠的停車場；
b. 3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝飾高雅，另配有服務(wù)電梯；
c. 有公用電話；
d. 各公共區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間；
e. 有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f. 有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，代辦電報、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話，提供打字和電腦出租等服務(wù)；
g. 代購交通、影劇、參觀等票務(wù)；
h. 提供市內(nèi)觀光服務(wù)；
i. 有緊急救助室；
j. 有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施；
k. 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；
l. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識清楚醒目，位置合理。
6.5.17 在選擇項目中至少具備33項。
匿名 2021-08-20 08:09
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